是否感到在管理上困難重重而一籌莫展嗎？

是否也感到原有的經(jīng)驗與技能現(xiàn)在卻屢試屢爽？

是否也感到團隊管理危機四伏，經(jīng)營效益每況日下？

------是時候選擇《MTP》了！還等什么？

中層強，則企業(yè)強! 中層管理人員的技能與努力直接決定公司的經(jīng)營成敗，特別是在當下的互聯(lián)網(wǎng)時代，對管理者提出了新的要求，現(xiàn)有的管理人員必須與時俱進，不斷豐富知識，提升技能才能迎頭趕上。另外，一大批技術骨干也紛紛走上了管理崗位，這更要求他們迅速完成職務角色的轉(zhuǎn)變，系統(tǒng)的掌握管理技能，快速的進入管理角色，圍繞當下中層管理人員的能力短板，結(jié)合企業(yè)管理的現(xiàn)實需求，新穎而實戰(zhàn)的MTP課程經(jīng)精心設計，應運而生，課程從自我管理、工作管理、團隊管理及文化管理的角度進行了核心技能的提煉與充分展現(xiàn)，并綜合運用多種培訓工具，以期通過本課程的學習，使管理者快速掌握所需技能，完成華麗蛻變，成為出色的職業(yè)經(jīng)理人。

● 提升管理技能，快速彌補管理短板；

● 轉(zhuǎn)變態(tài)度，正確角色定位，明確職責權限；

● 靈活運用管理技能，提高管理效率與效益；

● 掌握互聯(lián)網(wǎng)時代管理新知識，進一步豐富管理理論；

● 四大模塊內(nèi)容，十二門實戰(zhàn)課程，有的放矢，渾然一體，系統(tǒng)鑄造金牌經(jīng)理人;

課前預熱

1.分組  2.隊名、隊呼、隊歌、隊長  3.約定

課程導入

1.     管理模式的發(fā)展歷程

1） 粗放的人治管理

2） 精細的法制管理

3） 自主的人本管理

2.     管理之變—互聯(lián)網(wǎng)下的管理沖擊

1） 組織上：由層級變扁平；

2） 關系上：由等級變平等，由雇員到伙伴；

3） 工作上：由分工到協(xié)作，由傳承到巔覆；

4） 知識上：由體系到歸零，由保護到共享；

3.     管理之痛—中層管理者的技能困頓

處境：上壓，下頂，左攻，右擠

u  小組討論：西游團隊在今天如要裁員1人，讓誰下馬？

第一講：自我管理

一、角色定位

1.四種類型管理者

1)變革管理者；2）文化塑造者 3）激勵教導者 4）績效創(chuàng)造者

2.不同層次人員的管理重心

1）決策層：方向；2）管理層：策略；3）執(zhí)行層：執(zhí)行力

3.3種角色的錯位

1）向上錯位；2）民意代表；3）自然人

4.管事的4T原則

1）事事有人管；2）事事有標準；3）事事有人做；4）事事有責任人

5.理人的4R原則

1）找對人；2）放對位置；3）找正確的方法；4）做正確的事

u  小組討論：部門正副手如何配合工作？

二、系統(tǒng)思考

u  案例剖析：丁謂修宮殿

1.    系統(tǒng)思考四項特征

1）        看到全貌而非局部 

2）        看透結(jié)構而非表象  案例剖析:田忌賽馬

3）        看到變化而非靜止

4）條理清晰而非雜亂

2.系統(tǒng)思考的原則

六要六不要

3.系統(tǒng)思考在商業(yè)經(jīng)營中的應用

u  案例模擬分析：啤酒游戲

三、時間管理

1.不同層次人員的時間分配

2.時間管理原則：80/20

3.時間管理原則：第二象限工作法

u  現(xiàn)場練習：將自己一周的工作按四象限進行分類，并討論第二象限工作法的意義

第二講：工作管理

一、目標管理

1.目標管理的三個共同

1）共同計劃2）共同反饋3）共同控制

2.目標管理程序

1）設定目標

2）審議組織結(jié)構與分工

3）確定下級目標

4）上下級就實現(xiàn)目標所需的條件和目標實現(xiàn)后的獎懲達成協(xié)議

5）實現(xiàn)目標過程的管理

6）總結(jié)與評估

3.設定目標7個步驟

4.設定目標SMART法則

5.考核指標的確定

1）        公司戰(zhàn)略規(guī)劃

2）        顧客意見  —  越來越重要

3）        主管目標

4）        同事的意見

5）        員工意見

6）        職位說明書

7）市場 / 同行 / 競爭對手

6.績效面談5步法

u  作業(yè)：做出部門下一年度的具體目標及考核指標

二、高效溝通

1.溝通的分類與構成

2.與上司溝通難點與要點

1)主動

2)注意兩種不同的溝通形式

3.與下屬溝通的技巧

1）        傾聽

2）        信任下屬

3）        讓下屬了解溝通的游戲規(guī)則

4）訓練下屬的溝通能力

4.上下級溝通的規(guī)則

1）        逐級匯報，越級申告

2）溝通的順序：第一順序：與當事人溝通；第二順序：按指揮鏈溝通；第三順序：會議等渠道溝通

3)區(qū)分組織溝通與人際溝通

4）        區(qū)別指示型溝通和商討型溝通

5）        約定時間和時限

6）        三三制

7）        對事不對人

小組討論：如何與高端客戶溝通？

三、績效管理

1.績效管理全過程

1）績效計劃2）績效執(zhí)行3）績效考評4）結(jié)果應用

2. BSC+KPI

1）BSC平衡計分卡

2）KPI

3）BSC與KPI的結(jié)合使用

4）指標提取的注意事項

3.考核結(jié)果的應用

情景模擬：部門負責人與下屬的月度績效面談

第三講：團隊管理

一、有效授權

1.不能有效授權的原因分析

1）管理制度2）管理風格3）組織文化4）員工5）工作特性6）互動因素

故事：吳牛問喘

2.有效授權模型：OPERA原型

3.有效授權的流程

1）工作分類2）選擇授權對象3）落實任務

4.有效授權的監(jiān)督與控制

1）目標2）定期檢查3）突擊檢查

二、輔導激勵

1.培訓部屬3路徑

1）自己2）管理者3）人力資源部門

2.指導部屬6階段

3.馬斯洛需求理論分析

4.有效激勵路徑及激勵理論

1）需求層次2）雙因素3）公平4）期望5）強化

5.不同階段員工的領導權變

師徒制的應用

思考題：如何有效使用用非物質(zhì)激勵？

三、團隊建設

1.團隊的特征

1）協(xié)作性2）主動性3）思考性

2.團隊建設五步法則

1）團隊融煉

2）塑造文化

3）內(nèi)部PK

4）簡單考核

5）開放交流

3.構建人才梯隊

團隊游戲：搭人梯

第四講：文化管理

一、價值提煉

1.企業(yè)文化價值體現(xiàn)

固化于制、內(nèi)化于心、外化于形

2.    價值觀的導入：灌輸、灌輸、再灌輸

3.    小組討論：如何應用文化管理？

二、文化傳播

1.內(nèi)部傳播路徑

1）制度2)領導3)儀式4）榜樣5）故事

2.價值理念與制度的融合

三、落地考核

1.文化考核的KPI

2.企業(yè)文化落地模型

3.文化落地實施措施

1）組織化

2）策略化

3）產(chǎn)品化

4．文化落地四步驟

1）計劃2）組織3）監(jiān)控4）改進

總結(jié)：整體重點內(nèi)容回顧