國內(nèi)外調(diào)查顯示，不適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H損害個(gè)體，而且也破壞組織內(nèi)健康。英國壓力研究中心研究表明，由于工作壓力造成的代價(jià)，達(dá)到他們國民生產(chǎn)總值的1%。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)字，壓力導(dǎo)致的疾病每年會(huì)使英國損失8000萬個(gè)工作日，每年的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)70億英鎊；在我國據(jù)不完全估算，由于壓力導(dǎo)致的直接或間接經(jīng)濟(jì)損失更加嚴(yán)重；員工的職業(yè)壓力與心理亞健康對(duì)企業(yè)造成的影響越來越多地受到各國政府地關(guān)注。壓力與情緒的管理已成為21世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一。

1.認(rèn)識(shí)壓力與情緒管理的意義，擁有積極的心態(tài)面對(duì)工作與生活;

2.強(qiáng)化員工與企業(yè)的共同信念與價(jià)值——追求績效、快樂人生，提升員工忠誠度;

3.有效提升壓力與情緒管理能力，營造和諧的客戶關(guān)系、工作環(huán)境、家庭氛圍，平衡工作與生活。

第一講：認(rèn)識(shí)壓力與情緒

一、認(rèn)識(shí)壓力

1.活動(dòng)：壓力大小與壓力來源測試

1）壓力大小的評(píng)價(jià)

2）壓力來源的評(píng)價(jià)

2.壓力的定義

3.壓力的三個(gè)主要來源

1）工作來源

2）生活來源

3）社會(huì)來源

2.壓力的定義

3.壓力的三個(gè)主要來源

1）對(duì)生理健康的影響

2）對(duì)心理健康的影響

3）對(duì)家庭的影響

4）對(duì)人際關(guān)系的影響

5）對(duì)公司的影響

6）對(duì)社會(huì)的影響

二、認(rèn)識(shí)情緒

1.情緒的定義

2.情緒的產(chǎn)生機(jī)制

1）情緒產(chǎn)生的ABC原理

2）事件不是問題，信念系統(tǒng)是問題

3）情緒不是問題，行為是問題

3.情緒的四個(gè)特性

1）情緒可以瞬間改變

2）任何情緒都有正面價(jià)值

3）情緒會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣

4）情緒具有傳染性

4.情緒的鐘擺效應(yīng)

1）享受正性情緒

2）管理負(fù)性情緒

5.情商的定義

1）高情商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

6.高情商的5種能力

1）認(rèn)識(shí)自己的情緒

2）妥善管理情緒

3）自我激勵(lì)

4）認(rèn)知他人的情緒

5）人際關(guān)系的管理

7.自我情商覺察

三、壓力與情緒的關(guān)系

1.壓力與情緒關(guān)系圖

2.壓力五層級(jí)

第二講：壓力與情緒管理的共同策略

一、4D應(yīng)對(duì)策略

1.Detect發(fā)現(xiàn)：找到壓力源

2.Divide區(qū)分

1）區(qū)分重要性

2）區(qū)分影響區(qū)與關(guān)注圈

3.Decide，決定

1）執(zhí)行問題解決策略

2）考慮彌補(bǔ)措施

4.Do，行動(dòng)

二、改變信念系統(tǒng)BVR）

1.信念系統(tǒng)概念

1）信念

2）價(jià)值觀

3）規(guī)條

2.找出影響成果與快樂的限制性信念

1）“應(yīng)該如此”的信念

2）“托付心態(tài)”

3）“沒有辦法”的信念

3.改變信念技巧訓(xùn)練

1）環(huán)境換框法

2）意義換框法

4.NLP12條前提假設(shè)的

5.善待別人就是善待自己

三、積極心態(tài)

1.活動(dòng)：打死結(jié)

2.積極主動(dòng)的思維

1）一切都是我們的選擇

2）要為我們的選擇負(fù)責(zé)

3）關(guān)注影響圈

3.正面思考

1）任何事情都是中性的

2）關(guān)注事情的積極面

3）減少擔(dān)憂

4.建立個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的快樂體系

四、積極的行為

1.積極行為對(duì)壓力情緒的影響

2.養(yǎng)成積極行為的習(xí)慣

五、高效的溝通

1.高情商的人如何說話讓人“舒服”

2.注意你的表達(dá)方式

3.同理心的表達(dá)

4.三個(gè)高效溝通的策略

1）先處理心情，再處理事情

2）多傾聽提問，少喋喋不休

3）多贊美肯定，少批評(píng)否定

5.用DISC工具提升溝通效果

1）DISC簡介

2）各種性格類型的優(yōu)缺點(diǎn)、需求

3）如何與不同性格的人溝通

六、不同性格特質(zhì)的自我調(diào)節(jié)

1.不同性格特質(zhì)的壓力來源

2.不同性格特質(zhì)的壓力應(yīng)對(duì)

七、保持健康的身體

1.健康對(duì)壓力與情緒管理的意義

2.合理睡眠

3.運(yùn)動(dòng)

4.平衡膳食

5.水

八、建立支持系統(tǒng)

1.支持系統(tǒng)—朋友

2.支持系統(tǒng)—家人

第三講：有效管理壓力的技巧

一、放松與壓力

1.舒爾姿法

2.呼吸法

3.放松動(dòng)作

二、運(yùn)動(dòng)與壓力

1.運(yùn)動(dòng)對(duì)管理壓力的意義

2.多種減壓運(yùn)動(dòng)介紹

三、飲食與壓力

1.飲食對(duì)管理壓力的意義

2.多種減壓食品介紹

四、音樂與壓力

1.音樂對(duì)管理壓力的意義

2.減壓音樂分享

3.建立快樂心錨

五、空間與壓力

1.空間對(duì)管理壓力的意義

2.關(guān)于空間的減壓注意事項(xiàng)

第四講：有效管理情緒的技巧

一、處理情緒的誤區(qū)

1.忍

2.發(fā)泄

3.逃避

二、宣泄

1.宣泄對(duì)管理情緒的意義

2.多種宣泄方法介紹

三、轉(zhuǎn)移

1.轉(zhuǎn)移對(duì)管理情緒的意義

2.多種轉(zhuǎn)移方法介紹

四、脫敏

1.脫敏對(duì)管理情緒的意義

2.脫敏操作方法介紹

五、助人為樂

1.助人為樂對(duì)管理情緒的意義

2.多種方法介紹

六、自我安慰

1.自我安慰對(duì)管理情緒的意義

2.方法介紹

總結(jié)：做一個(gè)幸福人

訓(xùn)練：4D解決方法應(yīng)用、破框法應(yīng)用、尋找被迫原因、尋找責(zé)任人、找工作樂趣、擔(dān)憂解除四步法應(yīng)用

落地工具：《壓力測試表》、《情商測試表》、《4D壓力應(yīng)對(duì)方法結(jié)構(gòu)表》、《NLP的12條前提假設(shè)》、《性格分析報(bào)告》